Política de Trocas e Devoluções
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei 8.078/90).
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original sem violação, sem sinais de uso, avaria ou dano causado pelo cliente, e acompanhado da nota fiscal de compra. Produtos que apresentem violação de embalagem ou sinais de uso serão avaliados individualmente pelo nosso SAC.
Como solicitar
Todas as solicitações devem ser encaminhadas para: [email protected]
Informe no e-mail: nome completo, CPF/CNPJ, número do pedido, produto a ser devolvido, motivo da solicitação e fotos do produto e embalagem quando aplicável. Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis.
Frete de devolução
O frete para envio do produto à Alfakit é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação comprovado.
Reembolso
Após recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Dúvidas
[email protected] (48) 3029-2300
